注文方法
各項目をクリックすると、詳しい説明に飛びます。


1、ご注文方法 について
2、ご注文金額郵送代について
3、お支払い方法について
4、発送納期について
5、関税について
6、注意事項


*アルコールを含む商品のため、未成年の方はご遠慮ください。

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1、ご注文方法について


ご注文は、Sensatonics ホームページ、ドイツ語版か英語版のSHOP からお願いします。詳しい記入の仕方は、こちら(この日本語ページの"SHOP")
に日本語で説明してありますので、お買い物の際には是非ご参照下さい。

*これまでのようにメールやFaxでの注文もできますが、日本からのネット販売の場合、コンピューター管理上、面倒な免税の手続きができるようになり、通常よりお安くお買い求めになれるようになりました。是非、ご利用下さい。

ネット注文のおおまかな流れは以下の通りです。

商品注文
@
Sensatonics のホームページのSHOP ページで商品を選び、希望本数を選択してショッピングカートに入れていく。日本からの注文は59Euro以上でお受けしています。
Aご希望の商品を全部ショッピングカートに入れ終わったら、チェックアウト画面に進む。
Bアカウントをお持ちの方はログインをし、お持ちでない方とアカウントを希望しない方はログインなしを選ぶ。
C個人情報を記入して、確認(
CHECK )ボタンを押す。
Dお支払方法(Paypal、クレジットカード、郵便局口座へ海外送金)を選択して、確認(CHECK)ボタンを押す。
F注文金額と郵送代の合計を代金確認画面で確認して、確定ボタン(
PLACE YOUR ORDER )を押す。
G数分後に
Sensatonics から注文確定メール(英語、Order Confirmation )が届く。

お支払い
Hご希望された支払方法でお支払い下さい。こちらで送金が確認できた時点で、PDFで納品書(
Invoice )をお送りします。

商品発送
I納品書の発行と同時に、商品を発送いたします。その際、発送完了メールをお送りします。発送完了メールには、
"Hallo Mr/Mrs... Your goods have just been dispathed. "と記されています。

商品受け取り
Jドイツ郵便局(ドイツ・ポスト)DHL国際郵便でお届けします。受け取り期間についてはこちらをご参照ください。また、税関で関税がかかる場合は、上記Hで届いた納品書をお見せ下さい。

*注文確定メール(
Order Confirmation )の後、何らかの事情でキャンセルされた場合は、キャンセル確定メールが届きます。キャンセル確定メールには、"Hello, Mr/Mrs... Your order has been canceled." と書かれています。もし届かない場合は、注文がまだ有効ですので、是非お問い合わせ下さい。


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2、ご注文金額郵送代について

ネット注文では、郵送代の割引きをご用意しております。
ネット以外のご注文では以下の割引きが用意されておりませんので、ご了承下さい。

ドイツ国内からのご注文
ご注文は1Euroからお受けしています。50Euro以上のご注文で郵送代は無料になります。
50Euro以下の注文は、郵送代として5Euroを別途頂いております。尚、商品の受け取りと同時に支払う代引きご希望の方は、その他に2Euroかかります。

EU国内(Zone1、2)からのご注文
ご注文は42Euro以上からお受けしています。160Euro以上の郵送代は無料になります。
160Euro以下のご注文は、郵送代として、9.5Euro+100gにつき0.12Euroを頂いております。 例えば、3kgのご注文では、9.5Euro+30(x100g)x0.12=13.1Euroです。

日本(Zone5)からのご注文
ご注文は59Euroからお受けしています。230Euro以上の注文で郵送代は無料になります。
230Euro以下のご注文は、郵送代として、15Euro+100gにつき0.38Euroを頂いております。 例えば、3kgのご注文では、15Euro+30(x100g)x0.38=26.4Euroになります。

*さらに、日本からのネット注文では、コンピューター上で面倒な免税の手続きができるようになりましたので、通常価格よりもお手頃にお買い求めできます。ご注文の合計金額が59Euro以上の場合でも、ご注文最終確認画面の表示が割引価格になっておりますので、ご注意下さい。

その他の国からのご注文はこちらをご覧下さい。


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3、お支払い方法について

お支払いは@Paypal、Aクレジットカード払い、B郵便局口座へ海外送金からお選びいただけます。

@Paypalを使って送金
Paypalでのアカウントが必要になります。ネット注文の際に、お支払い選択画面でPaypal支払いを選択された方は、確定(
"PLACE YOUR ORDER" )ボタンを押した後でPaypalの画面に飛び、すぐにお支払いいただけるようになっています。アカウントをお持ちでない方も、この画面で新規作成と振込みができます。

*お支払いが完了したかどうかは、ご自分のPaypalアカウントでご覧いただけますが、何らかの事情でお支払いが完了していない場合は、再度お支払いを確認するメールを差し上げます。お支払い確認メールには、"Hello Mr/Mrs... We will dispatch your order as soon as we receive your payment" と書かれています。
・このメールをお受け取りになり、そのままご注文をお続けになる場合は、このメールと一に添付されているPDFの納品書(
Invoice )の請求金額をPaypalのアカウントからお振込み下さい。尚、お振り込み先アドレスを紛失された場合は、是非再度お問い合わせ下さい。
・お振込み以前で、万が一、ご注文をキャンセルされる場合は、是非ご一報下さい。

Paypalについて詳しくお知りになりたい方は、こちらのロゴをクリックしてください。




Aクレジットカード払いで送金
VISA、 MasterCard、AmericanExpressがご利用いただけます。
ネット注文の際に、お支払い選択画面でクレジットカード支払いを選択された方は、確定("PLACE YOUR ORDER" )ボタンを押した後で、クレジットカードの詳細記入画面に飛びますので、ご注文の際にクレジットカードを手元にご用意下さい。

*何らかの事情でお支払いが完了していない場合は、お支払いを確認するメールを差し上げます。クレジットカード払いの場合は、セキュリティーの事情で、お支払いだけをする事ができませんので、ご注文を最初から再度お願いすることになります。


B郵便局口座へ海外送金
お近くの金融機関から、ドイツ・ポストバンク(郵便局)の口座宛にご送金していただきます。
Sensatonics
から届く注文確定(Order Confirmation )メールの請求金額を、お近くの金融機関からドイツ・ポストバンク口座(下記参照)にユーロ指定でご送金ください。送金時に日本の金融機関に支払う送金手数料は別途ご用意下さい。郵便局からの送金は一回につき2500円です。振込み時には、免許などの本人確認ができるものが必要となりまる場合もございます。尚、ドイツ側銀行で差し引かれる引き出し手数料(5.5Euro)はこちらがお引き受けいたしますので、ご請求額と振り込み手数料以外、余分にお支払われることのないように、よくご確認下さい。

ゆうちょ銀行のホームページ・ドイツへの送金情報は、下記のリンクをクリックしてご覧下さい。
・ドイツへの送金情報
・口座宛て送金情報


【振込先銀行口座】
銀行名: Postbank  (ドイツ・ポストバンク)
受取人氏名: sensatonics GmbH 
住所: Lohmuehlenstr. 65, 12435 Berlin, Germany
郵便番号:12435 Berlin
郵便振替口座番号: Berlin 504082 - 103
銀行コード: 100 100 10
その他、SWIFT-/BIC-Code: PBNKDEFF
IBAN DE43100100100504082103

*日本円換算レートは、使用金融機関が指定する送金日の換算レートで計算してください。

尚、送金が確認できた後に商品を発送いたします。日本の金融機関からドイツの口座で送金が確認できるまでの送金日数は約1週間程で、その後の発送となりますので、他のお支払い方法を選択した場合と比べて、お支払いに口座振込みで海外送金をお選びの場合は、商品お受け取りまでに時間がかかります。

*また、何らかの理由で送金が遅くなって1週間以上経ってもこちらで送金が確認取れない場合は、
"Hello Mr/Mrs... We will dispatch your order as soon as we receive your payment" と書かれたお支払い確認メールをお送りしていますので、ご了承下さい。
・送金したにも関わらず、すれ違いでお支払い確認メールが届いた場合は、ご一報いただくか、数日後こちらで送金が確認できた時点でお送りする
"Hallo Mr/Mrs... Your goods have just been dispathed." と記された発送完了メールをお待ち下さい。
・お振込み以前で、万が一、ご注文をキャンセルされる場合は、是非ご一報下さい。


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4、発送納期について

商品は、こちらでご送金の確認が取れた後に、ドイツ郵便局(ドイツ・ポスト)国際郵便DHLエコノミー便(追跡番号、保険付き)で発送いたします。その際、発送完了メールをお送りします。発送完了メールには、"Hallo Mr/Mrs... Your goods have just been dispathed." と記されています。

配送納期の目安
ご送金の確認が取れた時点で発送しますので、振込み方法によって送金にかかる日数が変わり、納期が異なりますのでご注意下さい。そのため、発送までの日数として、Paypal払いとクレジットカード払いでは営業日1〜3日後の発送、郵便局口座への海外送金は1週間後の発送となります。

納期は、発送日から7〜21日を目安にしていますが、あくまでも目安としてご確認ください。
通常コストがかかる郵便代を削減サービスさせていただきたいために、一般郵便機関エコノミー便を利用しての配送ですので、明確な納期は分かりかねます。これまでの発送では、東京都内は比較的早く、地方に行くほど日数がかかっています。また、ドイツのクリスマス(12月)やイースター(4月)シーズンや、日本のお中元やお歳暮のシーズンは、配送が送れる可能性がございます。

ご注文は是非余裕を持ってご計画下さい。


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5、関税について

万が一、関税がかかる場合は、商品が税関に到着した時点で通知があり、商品と引き換えに関税を配達員に直接お支払いいただく事になります。その際の関税は、アルコール度数と量で計算されるようです。また、税関から商品の問い合わせがあった場合は、発送完了メールに添付されている納品書(
Invoice )をご提示下さい。

一般的に少な目の注文は免税対象のようです。また、注文商品総重量が10kg以上の場合、一般的に個人輸入と認められなくなる場合があり、通常は関税がかかることがあります。最新情報やさらに詳しい情報は、税関かジェトロのホームページでお調べ下さい。

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6、注意事項

・薬事法の定めるハーブ使用商品(各商品説明のところに“医薬品”と記入してあるもの)は、個人的使用目的のみ、2ヶ月分の数量の販売と限られています。具体的には30mlの瓶は60本まで、中瓶、大瓶は、注文時にメールでお問い合わせください。

・海外時差のため、日数調整が予定通りにいかないことが予想されますので、ご了承ください。各種メールが届かない場合には、お手数ですが、再度ご確認のメールを送信していただくように、よろしくお願いいたします。

・ご注文は原則的に20歳以上の方とさせていただきます。お客様の良心的な判断で、関り合いになれることをお願いさせていただきます。

・ご注文の前に、『お客様へ』を必ずお読みください。

・卸売り希望の方は、こちらをご覧下さい。



お問合せは japan@sensatonics.de(日本語専用)   www.sensatonics.de