お客様へ  − Sensatonics通信販売サービス規約

ご注文の前に、必ずお読みください。

■ 通信販売サービス契約
■ 商品について

■ 商品価格
■ ご注文の制限

■ 変更・キャンセル
■ 商品交換
■ 返品
■ 返金
■ 注文取消の権利
■ 特定商取引法に基づく表示(販売元)

■ お願い

・ご連絡は、営業日(土日・祝日を除く)3日以内に差し上げることができるように努力はしていますが、時差とメール通信での業務上、それぞれの国のシステムの違いを乗り越えて行っておりますので、多少の不備も予想されます。5日経っても連絡が届かない場合には、お手数ですが、再度ご確認のメールを送信していただくように、よろしくお願いいたします。

・利用する公共機関の制度改革などで、ウェブサイト上の記載で間違っている箇所を見つけられましたら、是非、ご連絡ください。


■ 通信販売サービス契約

・以下の契約規約内容は、毎回一回のご注文毎に、ドイツから日本各地へ配送(提供)される全てのSensatonics商品の個人輸入通信販売サービスに関して、各ご注文のメールの日付から商品到着後2ヶ月間、ご利用者の方々に他の何よりも優先適用されます。
・ヨーロッパへの配送についての規定は、各国言語のサイトの情報をご覧ください。
・やむを得ない理由がある場合、期間を延長できますので、是非ご相談ください。

*サービス提供過程で提示される個人情報や全てのメールの内容は、正当な理由がある場合をのぞき、自分以外の第三者への提供はしない事、一切他の目的にも使わない事を、永久に誓うことに同意してくださるようにお願いします。


■ 商品について

・各商品は、製造工場で品質管理検査を受けているEC食料品規定合格商品です。
・保存場所は、未開栓では冷暗所に、開栓後は冷蔵庫に保存してください。

・各商品が影響を及ぼす量と時間は、個人差、または状態・体調による差が見込まれますので、最初は少量から、ご自身の体と対話しながら、自分に合った適量を調節してください。
・楽しむコツは、使用後数日明けて、“素”の状態とのバランスをとる事をお勧めします。
・ご使用にあたっては、個人の責任の元、くれぐれも自己管理をお願いします。目安量以上の使用などで、万一のトラブル、障害、事故などが生じても、一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。
・アルコールを含みますので、お子様の手の届かない場所に保管して、口に入らないようにご注意ください。
・アレルギーをお持ちの方、通院中の方、医薬品の処方を受けている方、妊娠中・授乳中の方は、予めかかりつけの医師にご相談の上、自己管理の元ご使用ください。


■ 商品価格

(商品以外の代金について)
・商品代金の他に、郵送代(Euro)がかかります。その他、口座宛て振込み海外送金でお支払いをご希望の場合には、送金時に、ご利用金融機関によって異なる振込・振替手数料が別途必要です。
・送金時の日本円対ユーロ換算レートは、ご利用金融機関の指定する送金時のレートで計算して下さい。
・免税対象量以外のご注文商品配送時、荷物より先に税関の通知が届き、関税・酒税・消費税がかかる場合がございますが、その場合、荷物と引き換えに税金を配達員にお支払いください。

(その他)
・レートの大幅な変更による価格変更、または、商品価格の変更は、ホームページ上に常時更新します。


■ ご注文の制限

・薬事法の定めるハーブ使用製品(各商品説明の横に『医薬品』と表示のある商品)のみ、個人使用目的で1回2ヶ月分の購入数量制限があります。

・ご注文は原則的に、20歳以上の方に限らせていただきます。お客様の良心的な判断で関り合いになれることをお願いさせていただきますので、それ以外の責任は負いかねますので、ご了承ください。

・卸売業者の方は、酒販免許をご用意ください。尚、卸売り案内は、左の項目『卸売りになるには』をご覧下さい。


■ 変更・キャンセル

【変更】
いかなる理由でも、ご注文内容の変更は行っておりませんので、一度キャンセルをし、改めて注文していただく形となります。

【キャンセル】
・ご注文後、お支払い送金前のキャンセルは、メールかFaxで注文確定メール(Order Confirmation)に書かれている『注文番号』と「キャンセルを希望する事」をご連絡ください。
・送金後で商品発送前のご注文キャンセルは、返金扱いになりますので、下記『返金』項目をご覧ください。
・商品配送後、発送完了メールの日付以降のキャンセルは、返品扱いとなりますので、下記『返金』項目をご覧ください。


■ 商品交換

以下の条件で、商品を交換できます。『注文番号』と交換希望内容をを、メールかFaxでお知らせください。

種類・数量間違い
・商品配送時、配送係2名が種類と数量のチェックを確認していますが、万が一、『注文確定メール(Order Confirmation)』や納品書と商品・数量間違いが発生した場合は、お取替えします。
荷物到着日より2週間以内にご連絡ください。

破損
・配送・移動時の落下などのための瓶の損傷などでの商品交換は、郵便局係員から破損状態を確認証明する書類などが必要です。郵便局へご連絡の上、そのままの状態で取り置いておいて、郵便局担当者に証明をもらってから、その証明書類と一緒に返品してください。
荷物到着後、直ちにご報告ください。

*やむを得ない事情がある場合を除き、それぞれの業務は原則的に荷物到着日より2ヶ月内で受け付けています。
*荷物到着日とは、郵便局から荷物到着後に弊社に返信される発送完了通知に記載してある日付です。


■ 返品

以下の条件で、返品できます。まずは、メールかFaxで『注文番号』をご連絡ください。

【返品期限】 商品到着日から2ヶ月以内。
【返品条件】 未開栓で商品梱包未開封状態のもので、納品書と一緒に返品可能。
【返品送料】 「商品間違い」と「破損」による交換以外の返品は、お客様負担。

・納品書紛失の場合は、注文番号か個人情報などで購入者の確認がとれ次第、受け取り準備をいたします。
*返品後の返金の必要がない場合は、荷物が弊社に到着した時点で、その回の通販サービス契約は終了します。


■ 返金

以下の条件で、返金を受け付けます。まずは、メールかFaxで『注文番号』をご連絡ください。

【返金条件】・送金後で商品配送前に、やむを得なくご注文をキャンセルされた場合
       ・『注文番号』または個人情報の確認が取れた場合
       ・返品された荷物が弊社に到着した後日、返金希望の時
【返金金額】 送金された金額から、返金のための送金手数料を差し引いた金額
【返金手数料】 お客様負担

・返金はEuroで計算いたします。
・返品後の返金は、商品が弊社に到着した後に返金作業をします。
・また、ドイツから日本の口座宛ての海外送金は、多少の時間と送金手数料が(見込みでは3000円位)かかりますので、予めご了承ください。

・注文番号、または個人情報が確認できない場合は、返金できません。
・返金金額より、送金手数料の多い場合には、返金できません。その場合、返金予定金額内で、その他の商品とのお取替えする事もできますので、ご相談ください。
*返金の確認ができた時点で、その回の通販サービス契約は終了します。


■ 注文のお取消について

以下の場合で、いただいたご注文をお取消する場合がございますので、予めご了承ください。

【時間的制限】
・ご注文後、(土日は除く)3日以内に送られる『注文確定メール(Order confirmation)』から4週間を過ぎても、お客様からのご連絡やご送金の確認がとれない場合
・通関前で商品が返品されるなどのトラブル後、弊社からのお支払い確認メールの日付から6週間を過ぎても、連絡がとれない場合

*また、やむを得ない理由は考慮しますので、是非お知らせください。

【その他の制限】
・通信(メールのやり取り)上で、申込人個人情報、送り先、要望内容等が虚偽と判明した場合
・ご注文や要求が各種注文制限の条件に合わない場合
・好ましくない影響が及ぼされるなど、やむを得なくキャンセルする事由があると認められた場合

*念の為ですが、サービス契約キャンセル後でも、何らかの特別な要求や請求をしない事に承諾する事に同意してくださるようにお願いします。


■ 特定商取引法に基づく表示(販売元)

販売元:sensatonics GmbH(センサトニックス)
所在地:Lohmuehlenstr.65
12435 Berlin, Germany (ドイツ・ベルリン)
Tel: +49(0) 30 53 33 88 6
Fax: +49(0) 30 255 65 288
Homepage: http://www.sensatonics.de
代表者(2名):Ralf Guethe, Joerg Happe info@sensatonics.de
日本語訳・顧客サービス:小島 japan@sensatonics.de

商品以外にかかる代金: ・郵送代と、送金時にかかる送金手数料(ご利用機関によって異なる)
・通関時、税関の通知により、関税・酒税・消費税
申込有効期限:『注文確定メール(Order Confirmation)』の日付より6週間
注文方法:ホームページのSHOPからネット注文、メール、Fax
支払方法:Paypal、クレジットカード(Visa/Mastercard/AmericanExpress)、銀行振込、郵便振替・現金振込などでドイツ・ポストバンク口座への海外送金、メール・Fax注文は海外送金のみ
納期:送金確認後、あくまでも目安として商品の発送日から7〜21日?、発送日は『発送完了メール』で通知
商品交換:商品・数量間違い、輸送中の事故などによる破損
返品条件:商品到着後2ヶ月以内、未開栓で商品梱包未開封状態のもの、納品書と一緒に
返品送料:交換目的以外の返品はお客様負担
制限:20歳以上の年齢制限
・薬事法の定めるハーブ使用製品(各商品説明の横に『医薬品』と表示のある商品)のみ、個人的使用目的で1回2ヶ月分の数量制限有
受付時間:メール、Faxは24時間受付